サービスの質 Posted on 2014年6月19日2023年8月19日 by kaida HOME ＞コラム＞上村 晃一 氏 介護コラム 上村 晃一 氏 セレクトケアプラザ（株）代表取締役 一般的には「サービスの質」とは利用者（家族）にとってのものです。利用者が住み慣れた街・住み慣れた家・共に暮らしたい人と生活するには、上質なサービスを提供されることが大切です。しかし、この上質なサービスを提供するには色々なスケールがあるのです。 ◆介護保険制度◆個人情報保護法◆医療保険制度◆法人（企業）理念◆法人（企業）事由◆個人理念（個人経験） etc.色々なスケール（決め事や守りごと・判断や思い）を敷くと、上質なサービスが一方的な考えのサービスになりがちになります。利用者（家族）の為のサービスの質が、保険者・事業者・介護職員の考えるサービスの質へと・・・もちろん、法令順守であり事業者の考え方が反映されて当たり前です。それならば事業所の考えるサービスの質とは何かを具現化出来ると良いと思うことがあります。ここで質問です。皆さんの事業所では「サービスの質」とは、どのようなものなのか話し合われていますか？その話し合われた内容を、利用者（家族）に説明出来ていますか？ 連載一覧 「サービスの質」は証明して初めて成り立つ理念 2014年7月18日サービスの質 2014年6月19日「サービスの質」ってどんなもの？ 2014年5月16日 無料で体験する 資料を取り寄せる
